La idea de la certificación, de la acreditación y de la aprobación es: generar confianza, credibilidad y demostrar que se puede depender de la organización certificada para los intereses del cliente, usuario o consumidor.
La certificación es importante como un medio comprobado para una organización porque permite dar forma a los procesos internos, para conseguir y mantener la homogeneidad de criterios, mejora continua, prestigio interno, employer branding, innovación, reducción de costos, mejora de procesos, etc. y concentrarse efectivamente en lograr los resultados valiosos intencionados.
La certificación avala la forma de trabajar y satisfacer los requisitos, necesidades y expectativas, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de sus procesos de manera eficaz y eficiente.
La certificación es importante como un medio comprobado para una organización porque permite dar forma a los procesos internos, para conseguir y mantener la homogeneidad de criterios, mejora continua, prestigio interno, employer branding, innovación, reducción de costos, mejora de procesos, etc. y concentrarse efectivamente en lograr los resultados valiosos intencionados.
Regularmente las organizaciones eligen la certificación como una estrategia inteligente y adecuada para conseguir algo que es valioso para la organización, esto frecuentemente pasa a partir de tres razones, todas al igual importantes:
Naturalmente puede haber otras razones que impulsen a buscar y mantener una certificación y todas son igualmente válidas en la medida en que sean importantes medios para lograr algo valioso estratégicamente para que la organización consiga sus fines nobles en beneficio de sus partes interesadas.
En principio debiera conseguirse lo que se persigue con la certificación; no es ninguna casualidad que existan más de 15,000 certificaciones en el ámbito global y, solo refiriéndose a las certificaciones en ISO 9001 hay más de 1,250,000 organizaciones certificadas; seguramente algo valioso les motivó a certificarse y a mantener la certificación y el número va en aumento ostensiblemente.
Sin embargo, lo más frecuentemente citado por aquellos que ya cuentan con certificaciones que han conseguido pasa por: Asegurar cumplimiento legal, Garantizar evaluaciones objetivas e imparciales, Dar confianza y credibilidad, Concentrarse en actividades que agregan valor, Reducir burocracia, Conseguir trazabilidad de lo importante, Clarificar indicadores clave (y no perderse en un marasmo de triviales que agregan alto costo pero poco valor), Reducir costos, Mejorar la evaluación en la organización que apoya la toma de decisiones, Definir con claridad conceptos y términos, Fortalece la imagen de marca, etc.
La acreditación es el proceso mediante el cual una organización independiente y con la autoridad para ello, evalúa una entidad que presta un servicio, y le otorga un reconocimiento formal de su capacidad técnica y confiabilidad para realizar estos servicios.
Certificación es el término que se utiliza más coloquialmente para hacer referencia a lo que técnicamente se denomina “evaluación de la conformidad”. La evaluación de conformidad es cualquier evaluación llevada a cabo para determinar si un producto, proceso o sistema de gestión cumple unos requisitos específicos.
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